Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

Servicios Sammsati Salud y Bienestar, S.C. (“Sammsati”) con domicilio en la calle Río Guadalquivir 322, Colonia Del Valle, en San Pedro Garza García, N.L., en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en delante el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicado en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013 (en lo sucesivo los “Lineamientos”) y demás disposiciones aplicables, pone a su disposición como Paciente y/o Usuario (el “Paciente” y/o “Usuario”) y conocimiento el presente Aviso de Privacidad, aplicable para el tratamiento, manejo y resguardo de sus datos personales que se recaban. Sammsati es responsable del tratamiento y resguardo de sus datos personales, del uso que se le da a los mismos y de su protección.

La información personal que proporcione el Paciente es utilizada únicamente para brindarle servicios relacionados de manera enunciativa más no limitativa: servicios de atención médica, psicológica y tratamientos integrales, elaboración de expedientes clínicos, programación de citas, seguimiento a tratamientos, facturación y cobranza y cumplimiento de obligaciones legales. De igual forma, los datos personales del Paciente serán utilizados para las siguientes actividades secundarias: a. Análisis estadísticos para uso interno; b. envío de promociones; c.encuestas de satisfacción. Si el Paciente no está de acuerdo con las finalidades principales y secundarias, podrá manifestar su negativa siguiendo el mecanismo previsto en el presente Aviso. Es importante informarle al Paciente que puede oponerse a las finalidades secundarias sin que esto afecte la prestación del servicio, sin embargo en caso oponerse a las finalidades principales, Sammsati no le podrá brindar los servicios que presta de forma correcta y por lo tanto no será responsable de tal situación.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá como dato personal cualquier información que se recabe concerniente a personas físicas identificadas o identificables; y como dato personal sensible, aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste, incluyendo aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente o futura, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual y por Paciente o Usuario, a cualquier persona identificada o identificable que comunique sus datos de carácter personal a través del cualquier medio idóneo de comunicación y/o atención, entiéndase de manera enunciativa más no limitativa, como: a. correo electrónico; b. llenado de formularios por los que se recaban datos personales; c. redes sociales; d. participación en campañas; e. creación de perfiles o cuentas de usuario; f. vía telefónica; g. publicación de contenidos, h. formularios de servicios y/o actualización de datos, y en general el uso de cualquier servicio del sitio web o de Sammsati que implique la comunicación de los datos personales del Paciente y/o potencial Paciente.

Los datos personales que Sammsati podrá recabar del Paciente son: a. Nombre completo y/o denominación/razón social; b. Domicilio; c. Correo electrónico; d. Alta ante el Servicio de Administración Tributaria y Cédula de RFC; e. Identificación Oficial; f. información bancaria, incluidos estados de cuenta; g. Teléfono, h. Información sobre su condición de salud, y cualquier información similar a la aquí mencionada. Sammsati está completamente comprometido a que la información personal y/o sensible será tratada bajo medidas de seguridad, siempre garantizando la confidencialidad del Paciente, así como a cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, a recabar y tratar sus datos personales, con las más estrictas medidas de seguridad para proteger la confidencialidad de éstos y, en caso de prever otra finalidad a la aquí mencionada, solicitar la autorización del Paciente de conformidad con los requisitos que señala la Ley. Se entiende que los datos personales solicitados serán tanto para las personas físicas, inclusive aquellas que ejerzan los cargos de representantes legales en representación de una persona moral.

Para la realización de las actividades secundarias mencionadas en este Aviso de Privacidad, los datos personales podrán ser recabados incluso indirectamente a través de Cookies, Web Beacons, y/o entre otros similares, con la finalidad de obtener datos de direcciones IP, tipo de navegadores, sistemas operativos, páginas web visitadas, duración de tiempo de navegación, monitorear comportamiento de los usuarios y sus preferencias de compra. El sitio web podrá utilizar herramientas como Google Analytics o Meta Pixel para fines estadísticos y publicitarios. En caso de que el Paciente así lo quiera, podrá remover o deshabilitar estas herramientas, pudiendo a su vez solicitar asesoría de Sammsati al correo electrónico para dicha tarea y el cual aquí se comunica: recepcion@sammsati.com.

Los datos personales del Paciente serán resguardados en base a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, mismos que se encuentran consagrados en la Ley. No obstante, para la protección del Paciente, el Sitio Web de Sammsati cuenta con certificados de seguridad, lo que permite que la transmisión de los datos entre el servidor y Paciente, y en retroalimentación, sea privada; lo que significa que Sammsati actúa y gestiona los datos de sus Pacientes diligentemente en la protección del intercambio de información.

Sammsati pone de su conocimiento que podrá obtener información del Paciente de otras fuentes permitidas por la Ley, como los directorios telefónicos impresos y/o digitales, formularios de datos propios, entre otros aplicables, por lo que Sammsati no es ni será responsable por la veracidad de la información personal que haya proporcionado el Paciente, ni de su verificación y/o actualización, por lo que si el Paciente no solicita el cambio o modificación de información, se deberá asumir que la información es precisa y verdadera con todas las implicaciones que esto conlleve, siendo el Paciente el único responsable por la información personal proporcionada y sus consecuencias.

Sammsati informa mediante este Aviso de Privacidad que sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros. En ese sentido, su información puede ser compartida en forma enunciativa mas no limitativa, con quien el Paciente haya contratado servicios de cobertura médica, con compañías de seguros, instituciones financieras, administradores del sistema de salud y cualquier autoridad de cualquier ámbito legal que así lo requiera a Sammsati mediante orden judicial y/o mandamiento gubernamental. Si el Paciente no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello. Sus datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios tecnológicos contratados por Sammsati para la gestión de expedientes, agenda de citas, plataformas de mensajería y sistemas administrativos, quienes estarán obligados a resguardarlos bajo los mismos estándares de seguridad. La información contenida en expedientes clínicos y psicológicos será tratada bajo estricta confidencialidad profesional, salvo los casos previstos por la ley.

Se le informa que Sammsati se reserva el derecho de efectuar en cualquier tipo de modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, por lo que hace de su conocimiento que cualquier cambio o modificación al contenido del presente estará a su disposición en www.sammsati.com/avisodeprivacidad y/o a través de comunicados en nuestro establecimiento.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley, el Paciente tiene derecho a acceder a sus datos personales que Sammsati resguarda, a rectificar sus datos en caso de ser inexactos o incompletos, a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, o bien, oponerse a la divulgación y limitación del uso de los mismos, cuando considere que estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación con Sammsati. El Paciente podrá hacer valer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos “ARCO”), oponerse a la divulgación y limitación de uso de sus datos, así como revocar su consentimiento y/o manifestar negativa al tratamiento de los mismos, a través de la presentación de solicitud con lo siguiente:

Nombre completo del titular de los datos personales.
Domicilio o correo electrónico al que podrán dirigirse todas las comunicaciones relacionadas con la solicitud.
Copia digitalizada de un documento oficial donde se acredite la identidad del Paciente solicitante, pudiendo ser: credencial para votar, licencia de conducir, pasaporte, y/o cualquier otro documento que facilite la localización de datos personales.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de sus derechos o la actividad sobre la cual de desea limitar el uso de los datos personales.
La manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y por tanto para que no sean usados;
Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales; y
Contar con la firma del Paciente solicitante.

La solicitud deberá dirigirse a Servicios Sammsati Salud y Bienestar, S.C. y presentarse en el domicilio principal ubicado en Río Guadalquivir 322, Colonia Del Valle, en San Pedro Garza García, N.L., o bien, deberá enviarse a través del siguiente correo electrónico recepcion@sammsati.com.

Sammsati contará con un plazo no mayor a 20 días hábiles para responder la solicitud por el medio indicado por el Paciente. No obstante, si el Paciente considera que han sido vulnerados sus derechos respecto de la protección de datos personales, tiene el derecho de acudir a la autoridad correspondiente para defender su ejercicio.

De conformidad con los lineamientos señalados en la Ley, por el simple hecho de no manifestar oposición al leer el presente Aviso de Privacidad se entenderá su aceptación a los términos del mismo. Si el Paciente desea dejar de recibir mensajes promocionales de Sammsati vía telefónica, mensajes de texto como WhatsApp, redes sociales o por correo electrónico, puede solicitarlo en recepcion@sammsati.com.

Cambios al aviso

Este aviso puede ser modificado para cumplir con nuevas disposiciones legales, cambios internos o actualizaciones tecnológicas. Las modificaciones se publicarán en:

www.sammsati.com/avisodeprivacidad y/o en nuestra sala de espera.